ご注文・確認・キャンセルについて
Q  注文しましたが、注文完了の確認メールが届きません。 
A マイページのご注文履歴をご確認ください。 弊社からのメールが届かない設定になっている可能性がございます。[j-yayoi.co.jp]ドメインからのメールを受信できるように設定してください。
 

Q  注文のキャンセル方法を教えてください。
A メールまたは電話にてご連絡ください。

・メールでのお問い合わせ窓口 お問い合わせフォームはこちら

・電話でのお問い合わせ窓口
03-3956-3798

受付時間 10:00〜18:30
休業日 土日祝、年末年始、夏期等です。その他休業日がある場合はお知らせいたします。
 

Q  注文内容を間違えたのですが、どうしたらいいですか?
A すでに出荷済みの商品は変更・キャンセルができません。メールまたは電話にてご連絡ください。

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 お支払について
 
Q 決済方法は何がありますか? 
A クレジットカード・代金引換・NP後払い(コンビニ・銀行・郵便局払い)がございます。
詳しくは▶こちらをご覧ください  
 

Q クレジットカードはどんな種類も利用できますか
A クレジットカード払い ご利用いただけるカードは、以下となります。

クレジットカード一覧

Q NP後払い(コンビニ、銀行、郵便局払い)の請求書はいつとどきますか?
商品発送後、概ね5〜7日前後での到着となります。
請求書は、 商品とは別に 郵送されますので、発行から14日以内にお支払い をお願いします。 
 

Q NP後払い(コンビニ、銀行、郵便局払い)の請求書を無くしてしまった。または届かない。

A 再発行の処理をさせていただきます。注文番号を控えの上、メールまたは電話にてご連絡ください。

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Q クーポンは併用できますか?
A 併用できません。


 配送について
Q 選択できる配送希望日より前に届けてほしい。A 注文の際の備考欄にて希望配達日をご記入ください。
在庫状況・発送状況・交通事情・お届け地域その他の理由により、ご希望に添えない場合がございます。
ご了承ください。
 

Q 配送先を変更したい。(注文後)
A 注文の発送手配前(※)の場合は、配送先を記載の上、お問い合わせください。 
発送手配後の場合は、配送業者へ直接ご連絡ください。
転送料金はお客様ご負担となります。

お問い合わせ頂いても弊社で変更対応いたしかねる場合がありますので予めご了承ください。

※ 発送メール配信前であっても、すでに発送手配が済んでいる場合があります。



 

 会員情報/会員登録について
Q 年会費はかかりますか?
A 年会費はいただいておりません。会員登録も無料です。


 

Q 登録情報を変更したい
A ログインしていただきマイページより会員情報の変更が行えます。

 

Q ログインできない
ログインの際は下記の点にご注意ください。

・アルファベット・@は半角英字モードで入力する
・数字は半角数字モードで入力する
・余分なスペースを入れない(特に@以降に入りやすいです)
・予測入力の時、たまに余分なスペースが入ることがあるので注意する

パスワードがご不明な場合は、「パスワードをお忘れの方」のリンクへ押す済みください。

※2019/10/9以前に登録された方はサイトリニューアルにつき再度新規会員登録をお願いしております。新規会員登録から新たに会員登録を行って頂き、その際に以前使われていた「ID」を「前回の登録ID」の欄に入力いただければ以前使われていたポイントを加算いたします。
(加算から1〜3日ほどかかる場合があります。数日たっても加算されない場合、お問い合わせください。)



 

Q メールアドレス/パスワードがわからない。
A パスワードを忘れた場合、ログイン・会員登録より「パスワードをお忘れの方はこちら」リンクへお進みいただき、会員登録時に登録されたお名前とメールアドレスをご入力の上、「送信」をクリックしてください。
「パスワード再設定ページURL」を記載したメールをお送りいたします。

メールアドレス(又はメールアドレスとパスワード両方)をお忘れの場合、メールまたは電話にてご連絡ください。

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